TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 16 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan las cotizaciones, pedidos, ventas, servicios de personalización y demás operaciones comerciales realizadas por HGT INVERSIONES E.I.R.L., que opera comercialmente bajo la marca Idea Print, en adelante “Idea Print”.
Al solicitar una cotización, aprobar un diseño, efectuar un pago, emitir una orden de compra o confirmar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Información del proveedor
Razón social: HGT INVERSIONES E.I.R.L.
Nombre comercial: Idea Print
RUC: 20609267594
Dirección: Jr. Huallaga 547, interior 821, Lima, Perú
WhatsApp: +51 945 868 934
Correo electrónico: ideaprintperu@gmail.com
Sitio web: ideprint.pe / ideaprint.net
2. Productos y servicios
Idea Print comercializa productos promocionales, artículos corporativos, prendas, merchandising y productos sin personalización.
También ofrece servicios como:
- Impresión DTF y sublimación.
- Serigrafía.
- Bordado.
- Grabado láser.
- Impresión UV y UV DTF.
- Tampografía.
- Diseño, producción y otros acabados publicitarios.
Las imágenes publicadas en la web, catálogo, redes sociales o cotizaciones son referenciales. Las tonalidades, dimensiones, texturas, acabados y presentación pueden presentar pequeñas variaciones debido al proceso de fabricación, lote del proveedor, material, iluminación de la fotografía o configuración de pantalla.
3. Cotizaciones
Las cotizaciones son válidas durante el plazo indicado en cada documento. Cuando no se señale un plazo, tendrán una vigencia de cinco días calendario.
Los precios pueden variar por:
- Cantidad solicitada.
- Color y modelo.
- Disponibilidad del proveedor.
- Técnica de personalización.
- Número de colores o posiciones de impresión.
- Urgencia del pedido.
- Dirección y modalidad de entrega.
- Cambios en los costos de materiales o proveedores.
Una cotización no reserva stock ni capacidad de producción hasta que Idea Print confirme el pedido y reciba el pago o adelanto correspondiente.
4. Precios e impuestos
Salvo indicación distinta, los precios comunicados al cliente incluyen el Impuesto General a las Ventas cuando corresponda.
Los precios mostrados en la sección Tienda corresponden a productos sin personalización, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios del Catálogo corporativo son referenciales y pueden depender de la cantidad, colores disponibles, técnica de impresión y condiciones comerciales del pedido.
Los costos de diseño especial, impresión, bordado, grabado, instalación, envío u otros servicios adicionales se incluirán en la cotización cuando correspondan.
5. Confirmación del pedido
El pedido se considerará confirmado cuando se cumplan estas condiciones:
- Aceptación expresa de la cotización.
- Confirmación de cantidades, colores, medidas y características.
- Envío de los archivos o información necesaria.
- Aprobación del diseño o muestra digital, cuando corresponda.
- Pago del adelanto acordado.
- Confirmación de stock por parte de Idea Print.
Una orden de compra no se considerará aceptada automáticamente. Idea Print deberá confirmar por escrito la disponibilidad, precio y fecha estimada de entrega.
6. Condiciones de pago
Las condiciones de pago serán las indicadas en cada cotización, pedido o contrato.
Para pedidos personalizados, Idea Print podrá solicitar:
- Pago total anticipado.
- Adelanto para iniciar el trabajo y saldo antes del despacho.
- Crédito previamente aprobado por escrito.
Idea Print no iniciará la compra de materiales, separación de stock, diseño final ni producción hasta recibir el pago o adelanto acordado.
En operaciones a crédito, el cliente deberá pagar dentro del plazo señalado en la factura u orden aceptada. Ante un atraso, Idea Print podrá suspender entregas, servicios o nuevos pedidos hasta que se regularice la deuda, respetando la legislación aplicable.
7. Stock y disponibilidad
El stock mostrado en el catálogo o sistema corresponde a información proporcionada por distribuidores y puede cambiar sin previo aviso.
Idea Print confirmará la disponibilidad antes de aceptar definitivamente el pedido.
Cuando un producto se agote después de la cotización o confirmación preliminar, Idea Print podrá proponer:
- Otro color.
- Un modelo equivalente.
- Entrega parcial.
- Nueva fecha de entrega.
- Devolución del importe correspondiente al producto no disponible.
Ninguna alternativa será aplicada sin la aceptación del cliente.
8. Diseños y archivos proporcionados por el cliente
El cliente es responsable de entregar logotipos, textos, imágenes y diseños en condiciones adecuadas para producción.
Preferentemente, los archivos deberán enviarse en formatos vectoriales o de alta resolución, como AI, PDF, EPS, SVG, CDR o PNG de alta calidad.
El cliente declara que cuenta con autorización para utilizar las marcas, logotipos, fotografías, personajes, textos y demás elementos enviados a Idea Print.
Idea Print no será responsable por reclamos de terceros derivados del uso no autorizado de materiales proporcionados por el cliente.
9. Aprobación del diseño o muestra digital
Antes de producir un pedido personalizado, Idea Print podrá enviar una muestra digital, fotomontaje o prueba para aprobación.
El cliente deberá revisar cuidadosamente:
- Texto y ortografía.
- Logotipo.
- Ubicación.
- Colores.
- Medidas.
- Cantidad.
- Modelo del producto.
- Técnica y posición de personalización.
La aprobación escrita, por correo, WhatsApp, sistema web u otro medio verificable autoriza el inicio de producción.
Después de la aprobación, cualquier modificación puede generar un costo adicional y una nueva fecha de entrega.
Idea Print no será responsable por errores que hayan sido visibles en la muestra y aprobados expresamente por el cliente.
10. Variaciones propias de la personalización
El cliente reconoce que los procesos de impresión, bordado, grabado y fabricación pueden generar variaciones razonables entre unidades.
Pueden existir pequeñas diferencias en:
- Tonalidad.
- Posición de impresión.
- Medidas.
- Intensidad del color.
- Textura.
- Acabado.
- Costuras.
- Apariencia entre la pantalla y el producto físico.
Estas variaciones no se considerarán defectos cuando estén dentro de las tolerancias normales del proceso utilizado y no afecten de manera sustancial la funcionalidad o apariencia general del producto.
11. Cantidades producidas
En procesos industriales o fabricaciones especiales, la cantidad final podría presentar una variación previamente informada y aceptada por el cliente.
Cuando exista una tolerancia de producción, esta deberá indicarse expresamente en la cotización. Si no se indica, Idea Print deberá entregar la cantidad contratada o coordinar con el cliente cualquier diferencia.
12. Plazos de producción
El plazo empieza a contabilizarse cuando se hayan cumplido conjuntamente estas condiciones:
- Pago o adelanto confirmado.
- Stock confirmado.
- Diseño aprobado.
- Información completa del pedido.
- Materiales disponibles.
Los plazos se expresan normalmente en días hábiles y no incluyen domingos, feriados, días no laborables, tiempos de transporte ni demoras ocasionadas por información pendiente del cliente.
La fecha informada es estimada hasta que Idea Print confirme el ingreso efectivo del pedido a producción.
13. Pedidos urgentes
Los pedidos solicitados en plazos menores al tiempo habitual estarán sujetos a evaluación.
Idea Print podrá aplicar un cargo por producción urgente y no garantizará el plazo hasta confirmar materiales, disponibilidad de máquinas, personal y transporte.
14. Entregas y envíos
El cliente deberá proporcionar correctamente el nombre del destinatario, documento, teléfono y dirección de entrega.
Cuando el envío sea realizado mediante courier, agencia de transporte o servicio de terceros, Idea Print entregará al cliente la constancia o información de despacho disponible.
El cliente deberá revisar los productos al momento de recibirlos y dejar constancia inmediata cuando detecte:
- Bultos abiertos.
- Daños visibles.
- Faltantes.
- Golpes.
- Manipulación inadecuada.
Las condiciones de envío gratuito, entrega a agencia o reparto en Lima se aplicarán únicamente cuando estén indicadas en la cotización o promoción correspondiente.
15. Recojo de pedidos
El cliente deberá recoger el pedido dentro del plazo coordinado.
Cuando el pedido permanezca almacenado por un periodo prolongado, Idea Print podrá solicitar el pago de gastos razonables de almacenamiento, previa comunicación al cliente.
Idea Print no será responsable por deterioros producidos por almacenamiento prolongado después de haber informado que el pedido estaba listo.
16. Cambios y cancelaciones
Los pedidos personalizados se elaboran siguiendo especificaciones particulares del cliente.
Una vez aprobada la muestra, comprados los materiales o iniciada la producción, el pedido no podrá cancelarse unilateralmente sin asumir los costos efectivamente incurridos.
Cuando la cancelación se solicite antes de iniciar la producción, Idea Print evaluará la devolución del monto pagado, descontando, cuando corresponda:
- Diseño ya realizado.
- Comisiones de pago.
- Material comprado.
- Separación de stock.
- Servicios de terceros.
- Otros gastos acreditables relacionados con el pedido.
Esta disposición no limita los derechos que la ley reconoce al consumidor frente a incumplimientos, productos defectuosos o falta de idoneidad. El Código del Consumidor exige que los productos y servicios correspondan a lo ofrecido y a las expectativas razonables generadas al cliente.
17. Productos sin personalización
Los productos adquiridos en la Tienda sin personalización podrán ser objeto de cambio cuando:
- Presenten una falla de fabricación.
- No correspondan al modelo comprado.
- Se entregue una cantidad o color diferente al confirmado.
- Exista otra causa reconocida por la legislación aplicable.
El producto deberá conservar sus accesorios, empaques y condiciones originales, salvo que ello resulte incompatible con la verificación del defecto.
No se aceptarán cambios por daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, desgaste natural, lavado incorrecto o manipulación posterior a la entrega.
18. Productos personalizados
No se aceptarán devoluciones basadas únicamente en un cambio de opinión respecto de productos fabricados o personalizados expresamente conforme al diseño aprobado.
Sí corresponderá evaluación, reparación, reposición u otra solución cuando exista:
- Error atribuible a Idea Print.
- Personalización diferente a la aprobada.
- Falla de fabricación.
- Producto distinto al contratado.
- Incumplimiento de las características ofrecidas.
La solución se determinará según la naturaleza del problema y la legislación aplicable.
19. Reclamos y observaciones
El cliente deberá comunicar cualquier observación lo antes posible después de recibir el pedido, adjuntando:
- Número de pedido o factura.
- Descripción del problema.
- Cantidad de productos afectados.
- Fotografías o videos.
- Evidencia del empaque recibido.
Las comunicaciones pueden enviarse al correo ideaprintperu@gmail.com o al WhatsApp +51 945 868 934.
Cuando se trate de una relación de consumo, el cliente también podrá registrar su reclamo en el Libro de Reclamaciones de Idea Print. Tener un Libro de Reclamaciones físico o virtual es obligatorio para los proveedores que atienden al público.
Libro de Reclamaciones: https://ideaprint.pe/content/libro-de-reclamaciones
La presentación de un reclamo no impide que el cliente utilice otros mecanismos reconocidos por la legislación peruana.
20. Garantía
La garantía cubre defectos de fabricación y errores atribuibles a Idea Print durante el periodo razonable correspondiente a la naturaleza del producto.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso indebido.
- Accidentes o golpes.
- Exposición inadecuada al calor, humedad o productos químicos.
- Lavado o mantenimiento contrario a las instrucciones.
- Manipulación o modificación por terceros.
- Desgaste normal.
- Almacenamiento inadecuado.
Idea Print podrá solicitar la entrega o revisión del producto antes de determinar la solución correspondiente.
21. Propiedad intelectual
Los diseños, propuestas, mockups, fotografías, catálogos, textos y materiales desarrollados por Idea Print no podrán copiarse, modificarse ni utilizarse comercialmente sin autorización, salvo que hayan sido creados específicamente para el cliente y se haya acordado por escrito la transferencia de derechos.
El pago por la fabricación de un producto no implica necesariamente la transferencia de archivos editables o fuentes de diseño.
Idea Print podrá mostrar fotografías de productos terminados como parte de su portafolio, salvo que el cliente solicite previamente y por escrito la confidencialidad del proyecto.
22. Confidencialidad
Idea Print procurará mantener en reserva la información comercial, técnica y gráfica recibida del cliente.
Cuando un proyecto requiera condiciones especiales de confidencialidad, estas deberán acordarse mediante documento escrito antes de iniciar el trabajo.
23. Protección de datos personales
Los datos proporcionados por el cliente serán utilizados para:
- Preparar cotizaciones.
- Procesar pedidos.
- Emitir comprobantes.
- Coordinar producción y entrega.
- Atender consultas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización.
Idea Print tratará los datos personales conforme a la Ley N.° 29733. El nuevo Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales está vigente desde el 31 de marzo de 2025 y refuerza, entre otros aspectos, las reglas aplicables al consentimiento para comunicaciones comerciales.
El cliente puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos escribiendo a:
Las condiciones detalladas deberán desarrollarse también en una Política de Privacidad independiente.
24. Comunicaciones electrónicas
El cliente acepta que las confirmaciones, aprobaciones, cotizaciones y coordinaciones puedan realizarse mediante:
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
- Formularios web.
- Odoo.
- Otros canales digitales utilizados por las partes.
Las aprobaciones enviadas desde los datos de contacto proporcionados por el cliente se considerarán válidas para la gestión del pedido.
25. Caso fortuito y fuerza mayor
Idea Print no será responsable por retrasos ocasionados por hechos extraordinarios, imprevisibles o inevitables que estén fuera de su control razonable, tales como:
- Desastres naturales.
- Incendios.
- Interrupciones eléctricas prolongadas.
- Fallas generales de transporte.
- Huelgas.
- Restricciones de autoridad.
- Emergencias sanitarias.
- Bloqueos de vías.
- Desabastecimiento extraordinario.
- Caídas generalizadas de servicios tecnológicos.
Idea Print comunicará la incidencia y propondrá una nueva fecha o alternativa razonable.
26. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Idea Print se determinará de acuerdo con la naturaleza del incumplimiento y la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos términos excluye o limita derechos irrenunciables del consumidor, ni la responsabilidad por dolo, culpa inexcusable, falta de idoneidad u otras situaciones que no puedan restringirse legalmente.
Idea Print no será responsable por pérdidas indirectas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente, archivos defectuosos, aprobaciones erróneas o uso de los productos distinto al previsto.
27. Modificación de los términos
Idea Print podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.
La versión aplicable a cada pedido será la vigente al momento de su confirmación, salvo que las partes acuerden expresamente algo distinto.
28. Legislación y solución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa y negociación de buena fe.
Cuando la controversia no pueda resolverse directamente, el cliente podrá recurrir a los mecanismos administrativos, judiciales o de protección al consumidor que correspondan.
En operaciones entre empresas, las partes podrán acordar una jurisdicción, conciliación o arbitraje específico mediante la cotización, contrato u orden de compra.
29. Aceptación
La confirmación del pedido, aprobación del diseño, emisión de la orden de compra, pago total o parcial o recepción de los productos implica la aceptación de estos términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación peruana